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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 세금계산서에 관하여 궁금합니다.

    - 전월 주문건에 대해 익월 1일~10일까지 전자세금계산서로 발행이 되고 있으며, 현금결제에 한해 발행이 됩니다.


    - 주문 후 입금자명이 가입자명과 동일하게 입금 부탁드립니다.


    - 가입시 사업자등록증에 기재되어있는 사업자등록번호와 이메일주소, 대표자명, 가입자명이 동일해야하며,

    오입력으로 인한 불이익 발생시 당사에서는 책임 불가하오니 가입자분들께서는 다시 한번 가입정보를 확인하시어 수정 부탁드립니다.


  • [ ] 주문/결제/거래방법

    - 배송 마감 시간은 오후3시입니다.


    - 당일 발송을 해드리고자 최대한 노력하고 있으나, 상품마다 재고와 입고일정이 상이한 부분으로 당일 발송이 불가할 수 있습니다. 배송기간을 여유있게 주문 부탁드립니다.


    - 수령자분 성함, 주소를 정확하게 기재하지 않으면 출고지연이 될 수 있으니 꼭 정확하게 기재 부탁드립니다.


    - 일정금액을 선입금하시면 적립하여 편하게 사용 가능합니다.


    - 오프라인 / 동물병원 제품의 경우 온라인에 판매가 금지되고 있습니다. 판매금지 상품이 판매되고 있을 시 거래 정지 및 불이익이 발생할 수 있으니 이 점 유의 하시기 바랍니다.


    -제공되는 이미지는 사용이 가능하며, 상품에 대한 데이터를 별도로 제공해 드리고 있지 않습니다. 상세페이지 내에 기재되어 있는 정보를 사용하여 판매를 진행 해주시기 바랍니다.

  • [ ] 배송에 관하여 궁금합니다.
    - 택배사는 대한통운을 이용합니다.
    섬,도서지역 주문시 추가 요금이 발생합니다.(제주도/ 그외 도서산간지역)
    택배가 발송되면 송장번호를 마이페이지 주문내역에서 확인 가능합니다.

    - 배송비는 100,000원이상 주문시 무료로 진행되며, 대포장 사료와 모래 등 무게에 따라 배송비가 부과되는 상품이 있을 수 있으니 주문전 확인 부탁드립니다.
  • [ ] 반품/교환 택배비는 어떻게 되나요?

     

    - 반품/교환을 원하실때에는 저희쪽에 연락(게시판,전화등)을 주신후 반품/교환 접수를 해주셔야합니다.


    - 반품/교환은 전자 상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일이내만 가능합니다.(7일이 지나면 처리가 불가능합니다.)


    - 물품을 전체 반품 하실때에는 보내드린 사은품도 같이 보내주셔야합니다.


    - 물품은 처음 받으실때 그대로 깨끗한 상태라면 반품/교환이 가능하지만 사용흔적이 있거나, 제품 포장을 뜯은 상태 등 본인의 부주의로 파손되어 상품 가치 훼손, 수령하신 후 기간이 1주 이상 지난 경우 또는 상품문제를 증명하기 어려울 경우는 반품/교환이 되지 않는 점 참고 바랍니다.

     

    - 변심으로 인한 교환/반품시 배송비 확인이 안될 시 처리가 지연될 수 있습니다.

     

    - 반품 및 교환 주소는 경기도 안산시 상록구 장상동 417-15번지 입니다.

     

    ★ 반품/교환 택배비는 상품마다 차이가 있으며 본사 직배송의 상품의 경우 택배비와 주소 변동이 있을 수 있으니, 반품 및 교환전 상담원과 상담 후에 신청 부탁드립니다.

     


    본사에서 출고 된 상품의 변심 반품/교환의 경우 저희와 계약된 택배사가 아니기 때문에 기사님 접수 신청이 불가합니다.

    아래를 참고 부탁드립니다.(다이스키,퍼피아,소미펫,이지핏,원포펫 등...) 반품주소지 (경기도 안산시 상록구 장상동 417-15번지)











    1. 고객님께서 대한통운 1588-1255로 신규 접수하여 착불로 발송 뒤 택배비 5000원 입금.

    2. 고객님께서 임의 택배사 이용시 선결제 후 편도 2500원 입금.

    3. 편의점 대한통운을 이용해주시면 추가요금이 발생할 수 있습니다.


    ※ 오배송,상품불량으로 인한 교환의 경우 동일상품으로만 교환이 가능합니다. 색상,사이즈 등 변경을 하시게 되면 고객님 변심으로 처리되어 교환 택배비를 부담해주셔야 가능하오니 참고 부탁드립니다.

     

     



    - 택배비 미확인시 처리가 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.

    - 꼭 주문자분과 동일한 성함으로 입금해주셔야 합니다. IBK기업은행 457-072723-01-017


    <게시판,카카오톡,전화접수 필수!>

                                     

  • [ ] 이용방법이 궁금합니다.

    - 저희는 사업자전용 B2B 도매 전문 쇼핑몰입니다.


    회원가입 후 사업자등록증 사본을

    팩스 031-413-6360

    H.P 010-8685-6360

    카카오톡 ID 더펫마트

    로 보내주시면 확인 후 승인처리 해드립니다.


    - 승인 후 상품의 가격을 확인할 수 있습니다.

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